新人社員とベテランアルバイトの関係性を切る
私は、社内の環境（雰囲気、社風）こそが、書店の売上を左右すると思っています。 そして環境を作るのは店長を始めとした社員であるべきだとも思っています。 そんなことを言うと、ベテランで戦力になっているアルバイトやパートの方が嫌な顔をするかもしれませんが、やはり店舗の売上を担うのは社員であるべきだと考えて […]
アルバイト
儲かる書店の社員〔長期的視点〕とアルバイト〔短期的視点〕働き方の違い
書店では社員・アルバイト含め何人もの人が働いています。 そして、儲かる書店にはそれぞれの役割をスタッフが全うしています。役割とは、児童書や実用書といったカテゴリや売場の担当ではありません。それぞれの仕事や業務を切り分けていった際の視点の長さの話です。全体として短期的視点の仕事だけでなく、長期的視点で […]
書店のファンが増え続ける「アップサーブ」という魔法
今回紹介する方法は、物凄く強力なマーケティングの概念「アップサーブ」を、どうにか自分の書店で使えないか考えに考え、他社の店長や自店舗のスタッフ、取次の担当者や出版社の営業に相談しながら作り出した一つのツールです。 もし今回紹介する方法を自店舗用にカスタマイズして使用したり、更に発展させてファンをどん […]
【オペレーション改善】書店における担当制の恩恵と弊害
あなたのお店では、売場やカテゴリを担当制で回していますか。 大多数の書店は、この担当制で店舗運営をしていると思います。果たして、この担当制に疑問を持ったことはありますか。もっといい運営方法がないか試したことはありますか。担当制のメリットだけでなく、弊害を考えたことはありますか。 私は小～中規模の書店 […]
本屋の効果的なPOPとは「なぜ手書きPOPを使うのか」
本屋において、商品力を上げる方法にPOPというものがあります。 POPは書店員にとって、大切な仕事のひとつです。通常の小売店は積極的に接客を行なうことで、商品の魅力やメリットを伝えることができます。しかし、本屋の場合は立ち読みで本を選んでいる方に対し、声を掛けての接客というのはあまり行いません。 そ […]
本気で書店の万引き対策「実現性の高い対策」
あなたのお店では、どんな万引き対策をしていますか？ 全てに当てはまるわけではありませんが、書店は万引き対策が他の小売店に比べて遅れていると感じます。 信じられませんが、書店によっては防犯カメラすら設置のない書店すら見受けられ、その実情に唖然としたことすらあります。 書店員は、本の万引きに対する危機意 […]
【最終手段】本屋の売上を上げる接客の奥の手
超書店員のサイトでは、書店の売上を上げる、利益を上げる方法を様々な角度から紹介しています。 簡単に実施できるものから、すぐにには取り組めないハードルの高いものまでありますが、紹介している方法を全て試せば必ず結果は出ると思っています。むしろ全て実施しなければ意味がないとも思っています。 しかし、それで […]
超書店員によるシフトの作成方法【Part3】
さて、シフト作成の最終Partです。 Part１では、シフト作りの大切さ、長期的なシフト作りの考え方を紹介しました。 Part２では、この考えを月間に落とし込んだシフト作り、売上推移の活用方法を紹介しました。 今回は、この２つを踏まえ、実際に来月のシフトを作れる実践的で結果の出るレベル […]
超書店員によるシフトの作成方法【Part2】
じゃあいったい、来月のシフト作りはどうすればいいのか？ さて、シフト作りの大切さ、長期的なシフト作りの考え方をPart1では紹介しました。 しかし、年間で雑給の予算管理をするには、予算作りの話やオペレーションの改善の話まで盛り沢山になってしまい、明日からじゃあやってみよう。とはいきません。 とは言い […]
超書店員によるシフトの作成方法【Part1】
シフト作りは好きですか？ 「シフト作りはとても大切な仕事です。」 これには誰も反論がないと思いますが、なぜ大切な仕事なのか理由が分かりますか？ 「人がいないとレジが混む」「同じ作業量なのに人が少ないと店が回らない」 この答えでは、超書店員とは言えません。 シフト作りが大切な理由は2つあ […]